Kontakt

Kontaktaufnahme mit Machance

Dieses Formular behandelt ausschliesslich redaktionelle Anliegen rund um die Darstellung des Casinos auf dieser Website. Technischen Support, Fragen zu deinem Spielerkonto oder Beschwerden über einzelne Spiele bearbeitet das Redaktionsteam nicht – dafür wendest du dich direkt an den Kundendienst von Machance.

Die Redaktion liest und beantwortet Mitteilungen in Deutsch, Französisch und Italienisch. Eine Antwort erfolgt in der Regel innerhalb einer angemessenen Frist; für dringende Angelegenheiten empfiehlt sich der direkte Weg über die offiziellen Kanäle des Betreibers.

Keine sensiblen Daten übermitteln

Das Formular ist kein sicherer Kanal für vertrauliche Informationen. Übermittle niemals Passwörter, Login-Daten, Kreditkartennummern, Bankverbindungen oder Scans von Ausweisdokumenten. Solche Angaben gehören ausschliesslich in die dafür vorgesehenen, verschlüsselten Bereiche deines Spielerkontos. Für Identitätsprüfungen oder Zahlungsfragen stellt der Casinobetreiber eigene, geschützte Übermittlungswege bereit.

Das Redaktionsteam fragt zu keinem Zeitpunkt nach solchen Daten. Sollte eine Nachricht sie dennoch enthalten, wird sie ohne Bearbeitung verworfen und nicht an Dritte weitergeleitet.

Hilfe bei Spielproblemen

Falls das Spielen für dich oder eine Person in deinem Umfeld zum Problem wird, ist das Kontaktformular der falsche Ort. Wende dich stattdessen an eine anerkannte Beratungsstelle für Glücksspielsucht in der Schweiz. Dort erhältst du vertrauliche Unterstützung, Informationen zu Selbstausschluss-Möglichkeiten und Begleitung in schwierigen Situationen.

Machance bietet zudem Funktionen zum Schutz vor übermässigem Spielen an – von Einzahlungslimits bis hin zur zeitweisen oder dauerhaften Sperrung des Kontos. Diese Werkzeuge lassen sich direkt im Spielerkonto aktivieren und unterliegen nicht der redaktionellen Kontrolle dieser Website.

Rückmeldungen zur Berichterstattung

Hinweise auf sachliche Fehler, veraltete Informationen oder ergänzende Angaben zu Machance sind willkommen. Die Redaktion prüft jeden Hinweis und korrigiert Unstimmigkeiten, sofern sie sich belegen lassen. Bewertungen einzelner Spiele oder Meinungsäusserungen zur Angebotspalette fliessen in die laufende Aktualisierung der Inhalte ein – eine individuelle Antwort auf jede Zuschrift ist jedoch nicht garantiert.

Anfragen zu Kooperationen oder Werbemöglichkeiten gehören nicht in dieses Formular; dafür gelten die auf der Website ausgewiesenen Geschäftskontakte.